Logowanie | Forum dyskusyjne | E-learning

Certyfikat ISO


 jesteś tutaj: falco.edu.pl > Szkolenia > Sprzedaż i obsługa klienta
Sprzedaż i obsługa klienta

Podniesienie skuteczności handlowców można szybko osiągnąć poprzez doskonalenie ich umiejętności prowadzenia rozmów z klientami. Jeśli dobrze budują relacje, porównują ofertę z konkurencyjną, negocjują cenę, prezentują ofertę klient może tylko powiedzieć ..."tak!"


Szkolenia

Celem szkoleń jest zwiększenie skuteczności działania przedstawicieli handlowych, telemarketerów, sprzedawców a także osób pracujących w dziale obsługi klienta.

Szkolenia najczęściej prowadzone są w formie warsztatów, umiejętności uczestników doskonalone są poprzez uczestnictwo w ćwiczeniach, grach, symulacjach rozmów z klientami, scenkach z kamerą.


Nasze propozycje szkoleń:

Techniki profesjonalnej sprzedaży
Mistrzowska obsługa klienta
Wygrane negocjacje
Telemarketing
Public relations
Stosowanie zabezpieczeń należności oraz techniki ich sprzedaży
Ocena wiarygodności finansowej kontrahenta
Wywieranie wpływu dla handlowców
Obrona ceny, argumentowanie podwyżek i porównywanie się z konkurencją. - Nowość


Techniki profesjonalnej sprzedaży

Cele szkolenia
  • Trening umiejętności sprzedaży z uwzględnieniem specyfiki klienta i jego potrzeb. Ćwiczenie umiejętności prezentacji oferty/produktu.
  • Przekazanie wiedzy z zakresu standardów obsługi klienta, sposobów postępowania w trudnych sytuacjach (podawanie ceny, rozmowa o konkurencji, zastrzeżenia klienta).
  • Uświadomienie uczestnikom wpływu zachowania sprzedawcy na budowanie relacji z klientem.

Adresaci
Przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, pracownicy i kierownicy działów sprzedaży i obsługi klienta.

Program
  • Nawiązanie kontaktu i budowanie relacji z klientem,
  • Dopasowanie stylu prowadzenia rozmowy do typu klienta,
  • Rozpoznanie potrzeb klienta i prezentację produktu w odniesieniu do tych potrzeb, w języku korzyści,
  • Odpieranie zastrzeżeń klienta,
  • Negocjowanie ceny,
  • Zobowiązywanie do zakupu.
Metody szkoleniowe
  • Prezentacja zagadnień szkolenia.
  • Analiza przypadków.
  • Ćwiczenia do wykonania indywidualnie i grupowo.
  • Dyskusja i wymiana doświadczeń.
  • Odgrywanie scenek handlowych oraz ich analiza.

> Najbliższe szkolenia otwarte

Profesjonalna prezentacja produktu zwiąkeszjąca siłę przekonywania
Kategoria:Sprzedaż i obsługa klienta
Data rozpoczęcia:2010-10-12
Liczba dni:2
Cena:od 227 PLN
Techniki sprzedaży i obsługa Klienta
Kategoria:Sprzedaż i obsługa klienta
Data rozpoczęcia:2010-09-06
Liczba dni:2
Cena:227 PLN
Praktyka zarządzania bezpieczeństwem informacji wg standardu PN-EN ISO 27001:2005
Kategoria:Systemy zarządzania i HACCP
Data rozpoczęcia:2010-09-29
Liczba dni:2
Cena:Od 174 PLN
Doskonalenie umiejętności kierowania - motywowanie, delegowanie zadań, asertywność
Kategoria:Umiejętności menedżerskie
Data rozpoczęcia:2010-09-13
Liczba dni:2
Cena:227 PLN
Usprawnianie miejsc pracy i procesów w firmie. Eliminacja marnotrawstwa i ograniczanie strat metodą KAIZEN.
Kategoria:KAIZEN, Lean Manufacturing
Data rozpoczęcia:2010-09-15
Liczba dni:2
Cena:Od 174 PLN
Negocjacje handlowe - trening kluczowych umiejętności
Kategoria:Sprzedaż i obsługa klienta
Data rozpoczęcia:2010-10-07
Liczba dni:2
Cena:od 227 PLN
Budowanie efektywnie pracującego zespołu
Kategoria:Umiejętności menedżerskie
Data rozpoczęcia:2010-09-23
Liczba dni:2
Cena:227 PLN
Negocjowanie spłaty zadłużenia z Klientem
Kategoria:Sprzedaż i obsługa klienta
Data rozpoczęcia:2010-09-16
Liczba dni:2
Cena:227 PLN
Prowadzenie rekrutacji na stanowiska handlowe
Kategoria:Umiejętności menedżerskie
Data rozpoczęcia:2010-10-26
Liczba dni:1
Cena:od 227 PLN
Audytor systemu HACCP
Kategoria:Systemy zarządzania i HACCP
Data rozpoczęcia:2010-09-13
Liczba dni:2
Cena:890 PLN

> Polecane artykuły

Jak oceniać umiejętności handlowe pracownika? (2088)
Zintegrowane Zapewnienie Bezpieczeństwa i Jakości w Gospodarstwie GLOBALGAP (2066)
Rola sterowania produkcją w procesie produkcji (2189)
Standard IFS - korzyści dla producentów żywności (2253)
Doświadczenie zawodowe z punktu widzenia studenta (2424)
Warto badać satysfakcję klienta. (2733)
Dobre Praktyki Handlowe FALCO - metoda na rozwój działu sprzedaży (2464)

> Kariera

> Losowe zdjęcie


Więcej zdjeć w galerii
> Centra kompetencji

Umiejętności menedżerskie

Sprzedaż i obsługa klienta

Zarządzanie jakością i system HACCP

Windykacja i zarządzanie ryzykiem kupieckim

KAIZEN, Lean Manufacturing

Studia podyplomowe

e-learning

> Wyszukiwarka

> Newsletter

Aby otrzymywać bezpłatny newsletter wystarczy się zarejestrować oraz zaznaczyć dziedziny zainteresowań.
Katalog Firm Certyfikat ISO

Gwarancja certyfikowanej jakości

GDS FALCO otrzymała certyfikat potwierdzający, że wdrożony system zarządzania jakością w zakresie projektowania i realizacji usług szkoleniowo – doradczych spełnia wymagania normy PN-EN ISO 9001:2000.


Mapa portalu | Nota prawna
Grupa Doradczo - Szkoleniowa FALCO