Sposób prowadzenia negocjacji z dłużnikiem, umiejętna argumentacja i znajomość reguł wywierania wpływu okazują się skuteczniejszym narzędziem w ręku windykatora niż agresja i straszenie ostatecznymi sankcjami. Dlatego szkolenie lub indywidualny coaching z zakresu negocjacji windykacyjnych przynosi efekty.

Szkolenia

Celem szkoleń jest przygotowanie windykatora do najskuteczniejszego sposobu argumentowania i negocjowania w konkretnych sytuacjach, w odpowiedzi na wymówki i zachowanie dłużnika. Najczęściej zagadnieniami kluczowymi są:

• Budowanie porozumienia z dłużnikiem
• Reagowanie na wymówki dłużnika (np. "zapomniałem", "nie mam pieniędzy", "zapłacę jak inni mi zapłacą", "nie mam faktury/ rachunku" itp.) – trenerzy mają zdiagnozowanych ponad 90 takich wymówek i najskuteczniejszych odpowiedzi
• Sposób mówienia o sankcjach
• Zasady negocjowania ustępstw
• Opanowywanie emocji i psychologia reakcji dłużnika

Szkolenia najczęściej prowadzone są w formie warsztatów, podczas których ćwiczone są rozmowy z dłużnikami biznesowymi lub prywatnymi.

Coaching windykacyjny

Trener zwiększa skuteczność argumentacji i zachowań windykatora w kluczowych momentach rozmowy. Projektuje indywidualnie dla windykatora symulacje rozmów uwzględniające jego słabe strony, towarzyszy też mu podczas prawdziwych negocjacji z dłużnikami.

Nasze propozycje szkoleń: